HƯỚNG DẪN GIAO NHẬN
Hỗ trợ phí vận chuyển

1. Xác nhận đơn hàng

Sau khi bạn hoàn tất đặt hàng, hệ thống của chúng tôi sẽ:

• Gửi email xác nhận: Thông tin chi tiết về đơn hàng sẽ được gửi qua email mà bạn đã đăng ký. Trong email, bạn sẽ thấy mã đơn hàng, danh sách sản phẩm đã đặt, giá tiền và địa chỉ giao hàng. Hãy kiểm tra kỹ thông tin này để đảm bảo mọi thứ đều chính xác.
• Thông báo qua SMS (nếu có): Trong một số trường hợp, bạn cũng sẽ nhận được tin nhắn xác nhận qua số điện thoại đăng ký.

2. Xử lý đơn hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ bắt đầu quá trình xử lý:

• Kiểm tra và đóng gói: Đơn hàng của bạn sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo đúng với sản phẩm bạn đã chọn. Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Chuẩn bị vận chuyển: Đơn hàng sẽ được chuẩn bị cho việc giao đến địa chỉ mà bạn đã cung cấp.

3. Giao hàng

Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển chuyên nghiệp để đảm bảo hàng hóa được giao đến bạn một cách nhanh chóng và an toàn. Quy trình giao hàng gồm các bước sau:

• Chọn phương thức giao hàng: Trong quá trình thanh toán, bạn sẽ được lựa chọn phương thức giao hàng phù hợp. Chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn giao hàng, bao gồm:
  • Giao hàng tiêu chuẩn: Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn sẽ đưa sản phẩm đến tay bạn trong thời gian từ 2-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng.
  • Giao hàng nhanh: Dịch vụ giao hàng nhanh sẽ giúp bạn nhận hàng trong vòng 24-48 giờ (chỉ áp dụng ở một số khu vực).
• Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng có thể khác nhau dựa trên vị trí địa lý của bạn, tình trạng hàng hóa và thời điểm đặt hàng (ví dụ, trong các dịp lễ tết hoặc thời gian cao điểm có thể mất thêm thời gian).
• Theo dõi đơn hàng: Sau khi đơn hàng được giao cho đối tác vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi thông tin về đơn vị vận chuyển và mã vận đơn để bạn có thể theo dõi tình trạng giao hàng. Bạn có thể kiểm tra mã vận đơn trên trang web của đối tác vận chuyển để biết chi tiết về tiến trình giao hàng.

4. Nhận hàng

Khi đơn hàng đến địa chỉ của bạn, hãy làm theo các bước sau để đảm bảo nhận hàng đúng cách:

• Kiểm tra thông tin đơn hàng: Đảm bảo rằng người giao hàng đang giao đúng sản phẩm và đơn hàng theo mã vận đơn mà bạn đã nhận được.
• Kiểm tra bao bì: Trước khi ký nhận hàng, hãy kiểm tra bao bì bên ngoài để đảm bảo không bị hư hỏng, rách hoặc có dấu hiệu mở trước.
• Xác nhận sản phẩm: Sau khi mở bao bì, hãy kiểm tra kỹ sản phẩm để đảm bảo đúng với đơn đặt hàng (số lượng, màu sắc, kích thước, và tình trạng sản phẩm).
• Thanh toán (nếu áp dụng): Nếu bạn chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD), hãy thanh toán đúng số tiền mà nhân viên giao hàng yêu cầu.

5. Chính sách giao hàng

• Phí giao hàng: Phí giao hàng có thể được tính tùy theo khu vực và phương thức giao hàng mà bạn lựa chọn. Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ miễn phí giao hàng cho các đơn hàng đạt điều kiện nhất định.
• Thời gian giao hàng dự kiến: Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được tính từ lúc bạn nhận được thông báo giao hàng. Chúng tôi luôn cố gắng giao hàng đúng hạn. Nhưng trong một số trường hợp đặc biệt (như thời tiết xấu, khu vực cách xa trung tâm, hoặc các sự kiện lớn) có thể gây ra chậm trễ.
• Chính sách giao lại: Nếu bạn không có mặt tại địa chỉ nhận hàng khi đơn hàng được giao, đối tác vận chuyển sẽ liên hệ lại để sắp xếp thời gian giao lại. Trong trường hợp giao hàng không thành công sau nhiều lần liên hệ, đơn hàng có thể được hoàn trả về kho của chúng tôi.

6. Hỗ trợ sau giao hàng

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng sau khi nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ:

• Hàng hóa bị hư hỏng: Nếu bạn phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng với mô tả, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả.
• Không nhận được hàng: Nếu đã quá thời gian dự kiến mà bạn vẫn chưa nhận được hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để kiểm tra tình trạng đơn hàng.

7. Cách liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về quá trình giao nhận hàng, bạn có thể liên hệ với đồ gỗ Đọi Tam thuộc làng nghề truyền thống Đọi Tam qua các kênh sau:

• Hotline:
• Email hỗ trợ: dogodoitampro@gmail.com.

Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm và giao nhận hàng thuận tiện, an toàn. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi!

Link tham khảo thêm các sản phẩm của cơ sở đồ gỗ Đọi Tam:

• Thùng rượu gỗ sồi
• Bồn tắm gỗ
• Chậu gỗ ngâm chân
• Bồn tắm gỗ xông hơi
• Xe kéo thùng rượu vang
• Trống trường học